隐私政策

爱德华生命科学隐私声明
更新日期:于2025年1月1日
关于我们
Edwards Lifesciences Corporation、Edwards Lifesciences LLC及其关联实体(统称为“爱德华生命科学”、“本公司”或“我们”)充分认识到网络隐私权的重要性,并郑重承诺尊重用户的隐私权益。本隐私声明详细载明了我们在个人信息收集、使用、披露及存储方面的政策与实施规范,同时列明了为防范未经授权使用或泄露所采取的安全保障措施。
隐私声明的目的及适用范围
本隐私声明适用于爱德华生命科学所有发布或链接本声明的官方网站、在线/数字服务及移动应用程序(统称本“网站”),包括但不限于主站点www.edwards.com/cn。在适用情景下,本声明同样适用于我们通过本平台外的其他业务渠道(包括但不限于日常经营活动中获取的客户、供货商及服务提供商信息)所收集处理的个人信息。
爱德华生命科学作为跨国企业集团,全球总部设于美国加利福尼亚州尔湾市。本公司的信息技术系统及其他核心职能均由美国境内的Edwards Lifesciences LLC实行集中化管理。您提供或我们收集的所有信息,均可能传输至用户所在国境外进行处理或存储,且在必要情况下可能向提供网站托管、数据库管理及数据分析等专业服务的第三方进行披露。用户使用本平台即视为明确同意:我们有权在美国及业务运营所涉其他国家/地区对您的个人信息进行收集、使用、存储及处理。更多详细信息,请参阅本声明“个人信息跨境传输”章节的具体规定。
如果您的个人信息是在欧洲经济区(“EEA”)处理的,请参阅我们根据欧洲数据保护法制定的《欧洲隐私声明补充条款》。
如果您是居住在美国具有全面隐私法的州的消费者,请参阅我们根据相关美国州法律(如《加州消费者隐私法》(“CCPA”))制定的《美国隐私声明补充条款》。美国补充隐私声明包括有关我们收集、使用和披露这些州消费者个人信息的一般信息,以及有关数据主体权利请求的信息。如果您是居住在拥有全面消费者健康数据隐私法的美国州(如华盛顿州)的消费者,请查看我们的《消费者健康数据隐私政策》,了解我们与消费者健康数据相关的隐私惯例。
如果您是加利福尼亚州的居民,作为职位申请者或以专业身份与我们互动--例如,如果您是医疗保健提供者或与我们有业务往来的公司的员工,或者当我们开展加利福尼亚州居民的就业招聘活动时--请参阅《美国隐私声明补充条款》,了解有关处理您的个人信息的信息。
如果您是加利福尼亚州的居民,作为员工或前员工,或员工或前员工的家属或受益人与我们互动,则本隐私声明对您不适用。有关处理您个人信息的信息,请参阅我们的《加州员工隐私通知》。请发送电子邮件至 privacy@edwards.com 索取本通知的副本。
如果您是位于中国大陆境内的用户,请参阅《中国大陆补充隐私声明条款》,以了解关于您的个人信息处理的信息。
请注意,本网站可能提供由第三方拥有或控制的其他网站链接。本隐私声明仅适用于爱德华生命科学旗下的网站。对于任何第三方网站的内容,我们既不加以控制也不予以认可,对于非我们所控制网站的隐私管理措施亦概不负责。我们建议您在向任何第三方网站提供个人信息之前,务必先行查看其隐私政策。
请务必仔细阅读本隐私声明。根据适用法律规定,当您向我们提供个人信息或以其他方式与我们互动时,即视为您已同意本隐私声明的全部条款。
您可通过以下链接快速定位至隐私声明的具体章节,或继续阅读完整声明内容:
本网站收集的信息
非本网站渠道获取的信息
使用收集信息的方式
个人信息跨境传输
第三方信息披露
信息保护措施
信息保存期限
用户隐私权利
儿童隐私保护
欧洲隐私声明补充条款
美国隐私声明补充条款
中国大陆隐私声明补充条款
内华达州居民
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隐私声明的修订
本网站收集的信息
本节介绍了用户可能自愿向提供我们的信息,以及我们如何自动收集和使用与访客设备相关的信息和分析数据,例如访客的 IP 地址及与使用和浏览我们网站相关的信息。
用户提供的信息
我们定义的“个人信息”系指能够直接或间接识别个人身份、确定位置或建立联系的信息,包括但不限于:姓名、地址、电话号码、电子邮箱、个人特征(如性别、出生日期)及其他相关数据(统称“个人信息”)。根据适用法律规定,个人信息中包含特定类别的“敏感”内容,这包括健康与医疗状况数据、使用医疗产品及接受医疗服务等相关信息(统称“敏感个人信息”)。
通常情况下,我们将直接向您本人收集个人信息。具体而言,当您进行以下操作时,我们将需要您提供个人信息:在官网完成注册、使用交互功能或应用程序、订阅电子资讯;已使用爱德华生命科学产品的患者可自愿分享使用体验;求职者可通过线上渠道提交职位申请或咨询招聘详情;医疗专业人士可向我们索取特定产品的相关信息。在提交敏感个人信息前,请务必审慎评估披露该信息的必要性。若您最终决定提供敏感信息,即视为授权我们依据声明的收集目的及方式进行处理,且相关操作将严格遵循本隐私政策之规定。
在使用本网站时,您可选择向我们提供您本人或家庭成员的个人身份信息。此类信息可能包括:个人姓名、通信地址、电子邮箱、联系电话、社会保障号码或其他国家认可的身份识别码、健康及医疗状况信息,以及其他可供爱德华生命科学识别或联系到您的相关信息。例如,已使用爱德华生命科学产品的患者可自愿分享使用体验;求职者可通过线上渠道提交职位申请或咨询招聘详情;医疗专业人士可要求我们发送特定产品的相关信息或提交患者相关信息;慈善机构可提出捐赠请求。
需要注意的是,本网站部分专区仅限持证医疗专业人员访问,该等区域的注册与身份验证可能需要提供相关个人信息。
在这些情况下,为保障您正常使用本网站功能,我们可能需要您提供以下个人信息:姓名、通讯地址、电子邮箱、联系电话;在访问受限内容或注册特定活动时,还需提供医疗执业许可证等资质证明文件。如遇特殊情况(如使用产品后发生不良事件),根据监管要求,我们需采集相关医疗信息向政府监管机构报告。医疗专业人员须遵照规定,在提交患者个人信息及医疗数据前依法取得患者授权(如要求)。
网站自动收集的信息
当您使用本网站时,我们将通过自动化技术获取相关使用信息,包括但不限于:访问时间、浏览行为、浏览器类型、操作系统配置、系统语言设置,以及设备所在的国家/地区与时区信息(统称“使用数据”)。
使用数据还包含通过网站服务器日志记录您互联网设备的IP地址。IP地址作为设备在互联网中的唯一数字标识,用于网络设备间的识别与通信。在某些情景下,若使用数据与个人信息产生关联,则可能被视为个人信息范畴。
通过分析使用数据,我们可识别访问来源国家/地区,从而为您自动推送符合当地需求的内容。
数字广告、Cookies 和其他数据收集技术
在您访问本网站时,我们将通过以下自动化技术收集各类使用数据:API、网络服务、脚本、Cookies、像素、标签、网络信标、浏览器分析工具及服务器日志等。借助上述技术,我们还将获取您访问本网站前所浏览的源网站以及离开后所转向的目标网站信息。我们可能委托第三方服务商(如Adobe、Google等)部署Cookies并采集数据,用以支持以下核心功能:广告投放、用户行为追踪、个性化内容推荐、网站统计分析及安全防护服务(含reCAPTCHA验证)。相关数据将依照约定提供给服务商用于指定用途。
我们可能会向附加服务商披露其他数据,这些服务商提供包括性能监控、用户体验组件(如UI框架、图像与网页字体、地图服务及电子商务功能)在内的增值服务。在发送电子邮件时,我们可能采用网络信标等跟踪技术,用于检测收件设备对HTML邮件的支持情况,并统计邮件/附件开启率及链接转发等行为数据。
当您访问本网站时,我们可能会在您的设备上存储Cookies文件。Cookies是由网站或移动应用向您的终端设备(如电脑或手机)发送的小型文本文件,其作用包括:唯一识别您的浏览器身份,以及存储浏览器相关数据与配置信息。当您再次访问时,Cookies将协助我们验证您的身份。此外,Cookies还能实现个性化服务定制,并帮助我们识别特定类型的欺诈行为。部分子站点可能采用网页存储技术(Web Storage)替代Cookies功能。
我们可能会使用或授权第三方广告公司设置Cookies,这些公司可能在您的浏览器中植入广告追踪标签。该标签可使第三方在其他网站及数字平台上向您推送我们的广告。这些公司可能利用 Cookies 及其他数据采集技术获取的信息,用于评估广告效果,并在其他网站向您定向投放个性化广告。
您可通过点击广告中的“广告选项(Ad Options)”图标,或访问www.networkadvertising.org网站,选择退出网络广告商的定向广告服务。此外,数字广告联盟(Digital Advertising Alliance)设立了一个网站(www.AboutAds.info/choices),供消费者选择不再接收部分或全部参与该项目的网络广告公司的兴趣定向广告。
通常情况下,我们通过Cookies及其他技术手段收集的数据仅以去标识化形式处理,不会涉及可直接识别您身份的个人信息。然而,根据某些隐私和数据保护法律,此类数据可能被认定为个人信息。若相关数据被认定为您的个人信息,我们将严格按照本隐私声明所载条款使用这些数据。
非本网站渠道获取的信息
我们意识到个人信息可能通过非网站渠道获取。为提供产品及服务,我们会收集客户及潜在客户的以下信息:联系方式、财务或账单信息,以及在业务往来中提供的其他相关信息。例如,当特定序列号的心脏瓣膜完成植入后,医疗机构通常会主动告知我们相关患者信息。此外,医疗机构在报告产品投诉或不良事件时,可能会涉及患者的健康数据。对于求职者,我们可能会收集纸质形式的求职信息。同时,我们会系统记录医疗机构客户的采购数据,以及其参与我方主办的教育活动或其他专业活动的参会情况。
我们也会向供应商、供货商、顾问、专业咨询人员及其他第三方收集信息,以支持业务运营与管理。具体而言,我们会收集业务联系信息、财务数据,以及为筛选供应商等合作伙伴并评估其服务表现所需的相关资料。
无论个人信息是通过网站或其他渠道获取,我们均实施统一标准的保护措施。以下说明适用于我们收集或接收的所有个人信息,且不受获取方式的限制。
使用收集信息的方式
如果您选择向我们提供个人信息, 爱德华生命科学能基于以下业务运营、法律合规等用途处理您的信息:
- 受理并回复您的具体咨询或请求,提供您所需的信息及资源支持;
- 网站的上线、运营和维护工作;
- 优化网站导航功能与内容呈现,加强系统管理及安全防护;
- 向您推送普适性健康资讯(如特定健康知识信息)及本公司产品服务信息;
- 发送产品营销资讯与促销优惠,并通过本网站及其他平台进行广告投放(含定向广告);
- 交易流程处理与履行;
- 客户关系维护,包括咨询反馈处理及客户服务支持;
- 产品与服务的供应交付;
- 生成匿名化或去标识化数据(该等数据将不再被视为个人信息);开展产品和服务改进相关的研发活动;
- 评估与客户、供应商、经销商或商业伙伴现有/潜在合作涉及的财务、信贷及保险风险;
- 其他合法商业用途,以及我们向用户明示告知的其他使用场景。
此外,当您访问我们的任何场所时,为保障全体访客及员工健康和安全,我们将在访客登记过程中收集少量必要个人信息(包括姓名、联系方式、接待人姓名、照片及车辆牌照信息)。部分场所可能设有闭路电视监控系统(CCTV),用于安全管理。
您有权选择是否允许我们使用您的个人信息,向您推送Edwards Lifescience的产品资讯、活动邀请或合作机会。在通常情况下,您可通过注册时或后续收到的指引,随时选择“退订”上述信息。Edwards Lifescience承诺不会向第三方出售个人信息,亦不允许其将个人信息用于营销目的。
我们及合作伙伴可能会在您后续访问时使用所采集的使用数据(Usage Data)。这些信息将帮助我们为您推荐可能感兴趣的网站内容,并在您再次访问时识别您的终端设备。若您访问多个爱德华生命科学旗下网站,我们可能会对相关使用数据进行整合分析,以优化网站运营评估。
在后续访问过程中,我们及合作伙伴可能会运用所收集的设备分析信息(含计算机IP地址及Cookies获取的数据)。此类信息有助于我们向您推送可能感兴趣的定制内容,并在您再次访问时实现设备识别。如果您访问爱德华生命科学多个网站,我们将进行访问信息整合,以提升网站使用分析的准确性。
我们可能会整合所有访客的设备与分析数据,通过监测用户对不同网站内容的偏好及浏览行为,持续优化网站功能与用户体验。这些数据还将帮助我们及时发现并解决网站运行中的技术问题。
若您主动提供个人信息,我们可能会将其与通过IP地址识别及Cookies收集的非个人信息进行关联分析,从而更精准地把握您的兴趣偏好,并为您推送更具相关性的内容。
个人信息跨境传输
爱德华生命科学作为跨国企业,您主动提交或我们被动收集的所有信息,均可能基于本隐私声明约定的使用目的,在全球范围内的关联公司及合作供货商间进行共享。据此,您的个人信息可能跨境传输至其他国家/地区进行使用、处理或存储;也可能委托给第三方服务商(如网站托管、数据库管理及数据分析服务提供商)进行处理。部分接收国可能未建立与您所在国同等水平的数据保护法律体系。特定司法管辖区(如美国)的政府机构可能依法要求访问您的信息。尽管如此,我们已采取相关措施确保您的个人信息在全球处理过程中始终符合本隐私声明规定的保护标准。
如果您选择通过本网站向我们提交个人信息,即表示您充分知悉并同意该信息可能按照本声明所述方式进行跨境传输与处理。您的继续使用行为将被视为对相关条款的明确认可。
第三方信息披露
我们承诺不会直接出售、出租或出借您的个人信息,但在符合以下情形时,可能会与爱德华生命科学以外的第三方机构共享您的信息。
在实现本隐私声明所述目的的前提下,我们可能与以下第三方共享个人信息:爱德华生命科学关联实体、战略合作伙伴、联合产品开发推广方、专业营销服务机构,以及社交媒体平台运营方。
我们仅会与符合资质要求的服务提供商共享必要个人信息。此类服务商须依法依约履行信息保护义务,且仅可在我方指导或协议约定范围内处理信息。例如,我们可能会与数据处理服务商、合约履行支持方等专业服务机构共享个人信息。
基于法律法规要求及执法需要,我们可能依法披露相关个人信息。此类披露包括但不限于:响应法院命令、传票等司法程序,或配合执法机构的合法调查要求。例如,当用户通过本平台报告产品不良事件时,我们需依法向美国FDA或所在国药品监管部门履行报告义务。
此外,在下列情形下,我们亦可能向第三方披露信息:1.欺诈监测与防范;2.我们认为有必要对涉嫌违法违规行为进行调查、预防或采取相关措施;3.用户涉及违反我们的使用条款或其他规则的情况;4.为保障本网站及第三方合法权益与安全;5. 配合外部审计、合规审查及公司治理相关工作;6.其他法律法规明确要求披露的情形。
在爱德华生命科学涉及资产出售、转让或其他形式的资产转移时,我们可能会向第三方披露您的个人信息,相关资产可能包括承载该信息的网站。我们将要求第三方收购方严格遵循本隐私声明的规定,仅将获取的个人信息用于声明允许的用途。如发生出售或合并,您继续使用本网站的行为将被视为接受新所有者或运营方制定的隐私声明及相关条款的约束。
需要说明的是,我们可能披露经去标识化处理、无法识别个人身份的相关数据。例如发布包含客户群体特征及统计数据的汇总报告。
最后,在特定情形下,我们可能会征询您对特定第三方共享个人信息的授权。此类情况下,未经您明确同意,我们不会进行相关个人信息的共享。
信息保护措施
依据相关法律法规及行业标准,我们已实施符合要求的物理防护、技术加密及管理规范,确保个人信息免遭丢失、滥用、篡改、窃取、未授权访问或泄露等风险。但需说明的是,如同所有网络平台、应用程序及数字产品和服务一样,我们无法对通过本产品与服务收集的数据提供绝对安全保证。
对于因通信被拦截、服务中断,或互联网传输导致的数据篡改、丢失等情况,我们不承担相关责任。用户须自行确保密码、用户ID等身份验证信息的安全,这些凭证用于访问本网站的受保护区域及安全功能。您应妥善保管与本产品及服务相关的所有密码、用户ID及敏感个人信息。任何通过您用户ID进行的网站访问操作,均视为您本人授权的行为。为保障用户个人信息安全及网站完整性,我们保留不经通知即暂停部分或全部网站服务的权利。
严禁任何未授权访问行为,违者将依法追究法律责任。
信息保存期限
当信息仍与我们业务运营需求或法律要求相关且必要时,我们将继续保留这些信息。同时,基于以下事由,我们也将保留个人信息:履行法定义务、预防欺诈行为、处理纠纷争议、解决技术问题、配合监管调查、执行用户协议条款,以及开展其他法律允许的正当业务活动。当个人信息不再服务于爱德华生命科学的业务运营需求或法律用途时,我们将依据相关法律法规进行处置。在可行的情况下,我们将采取去标识化处理措施,或从长期保存记录中移除部分乃至全部可识别个人身份的信息要素。
用户隐私权利
在使用本网站过程中,您可自主选择我们收集的数据范围及使用方式。
信息接收退订机制
当您提交个人信息后,我们可能会定期向您发送产品服务相关的电子资讯。您可根据需要随时退订,具体操作请参照我们邮件中提供的退订指引。
Cookies偏好设置
如上述所述,我们使用第一方和第三方Cookies基于以下多种用途:部分Cookies因技术需求而设置,是保障网站正常运行的必要条件,此类Cookies被标记为“必要”"或“严格必要”;这些Cookies是不可或缺的。其他Cookies(含第三方Cookies)则用于分析用户偏好,以便提供精准营销内容和优化网站功能。关于本站使用的第一方及第三方Cookies具体分类与功能说明,请参阅Cookies偏好中心。
您可通过两种方式管理Cookies偏好:调整浏览器设置;点击网站页脚的"Cookies偏好设置"按钮。注意,禁用Cookies不会影响网站基础访问,但可能导致部分功能和区域访问受限。在本隐私声明中“数字广告、Cookies 和其他数据收集技术”部分,您还可以找到其他修改选项。
儿童隐私保护
未经法定年龄儿童父母或监护人明确授权,爱德华生命科学不会主动收集其个人信息。对于未成年人的个人信息,我们仅在下述情形对外共享:法律强制要求;已获得有效授权;向签订数据保密协议的受托方披露。除上述情况外,我们严禁向爱德华生命科学体系外任何第三方提供此类信息。
未成年人须在父母或监护人明确许可后,方可向我们提交个人信息。若发现未成年人未经授权提交个人信息,或其他用户未在获得父母或监护人适当同意的情况下违规代其提交,我们将依法从活动数据库中删除相关信息(法律法规要求保留的情况除外)。如果您认为您的孩子已向我们提交了个人信息,并希望将其从我们的系统中删除,请使用下方“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。我们将竭尽所能满足您的请求。
个人信息的其他用途
并购事项:除上述用途外,在特定情形下,为促成爱德华生命科学参与的并购交易、整合、控制权变更或其他重大重组事项,或基于该公司发起的财务安排需求,我们可能会使用并向相关交易方(包括买方、受让方或承继方)披露您的个人信息。
数据保留:我们将在必要或允许的范围内,按照本隐私声明的规定,在实现个人信息收集目的所必需的期限内保留您的数据。保留期限的确定遵循以下标准:1. 与您保持业务关系的持续时长;2. 需履行的法定义务对个人信息处理的要求;3. 基于诉讼时效、法律程序或其他监管规定,考虑信息保留对爱德华生命科学的必要性。保留期限届满后,我们将根据既定的诉讼时效、法律及监管要求,通过安全可靠的方式销毁相关个人信息。
去标识化:我们将对您的个人信息进行去标识化处理,即通过删除特定数据(如联系方式),确保处理后的信息无法用于识别您的身份或其他个人身份。经去标识化处理的数据将不再构成法律意义上的个人信息,且可能不再适用相关数据保护法规的管辖范围。我们承诺不会对去标识化数据进行再标识操作;在向第三方披露此类数据时,我们将通过具有法律约束力的协议要求其承担同等的不再标识义务。此类去标识化数据将仅用于实现我们的合法业务目的。
第三方
第三方广告:我们将向第三方广告网络服务商提供您的个人信息(具体范围详见上表)。我们委托第三方广告网络服务商(包括合作广告代理商)在其他网站投放广告。当您访问本网站时,这些服务商将在您的浏览器中植入其专属Cookies。通过该技术手段,第三方广告服务商可采集并利用您浏览器中的Cookies数据,其中可能包含您访问本网站及其他网站的行为记录。广告服务商将运用这些信息,并在其合作网络内进行必要的数据共享,以便当您访问其他网站时向您推送本公司的相关产品与服务广告。此类广告通常会基于您的兴趣偏好进行个性化定制。广告服务商可能将Cookies采集的用户画像数据共享给其他广告合作伙伴,使其也能根据您的特征进行定向广告投放。
部分地区的Cookies需经用户明确同意后方可启用;而其他地区则默认启用Cookies,但用户可行使退出权。如您希望退出个人信息披露,可依据下文指引进行操作。
有关我们如何使用Cookies和其他数字技术的更多信息,请参见隐私声明中的《数字广告、Cookie及其他数据收集技术》部分。需了解我们运用Cookie及其他数字技术的详细信息,请参阅隐私声明“数字广告、Cookies 和其他数据收集技术”章节。
服务提供商:所有受托服务提供商均须签署保密协议,并承诺在提供服务过程中严格遵循本声明、相关隐私政策以及适用的法律法规处理个人信息。
第三方数据整合:我们可能对自主收集的个人信息与第三方提供的个人信息进行整合处理。
其他链接说明:本公司产品及服务可能包含指向非爱德华生命科学拥有或运营的其他网站、应用程序、产品或服务(包括但不限于Facebook、Twitter等社交媒体平台)。鉴于第三方网站的隐私政策及实践不在我们可控范围内,建议用户在使用前仔细查阅其隐私条款,我们不对第三方网站、应用程序、产品和服务的隐私管理承担任何责任。
禁止追踪信号与全球隐私控制
部分网页浏览器内置“禁止追踪”(DNT)功能,该功能可向网站发送用户拒绝被追踪的偏好信号。但需要说明的是:截至本政策生效时,并非所有浏览器均支持DNT功能,且行业尚未就DNT信号形成统一标准。因此,爱德华生命科学网站与多数数字服务运营商相同,目前未对各类DNT信号作出响应。
部分浏览器及应用程序支持发送“选择退出”信号,例如全球隐私控制(GPC)信号(以下简称“GPC信号”)启用该功能通常需要用户手动调整浏览器设置或安装扩展程序。针对GPC信号的识别,我们将根据用户访问时的地理位置进行差异化处理。对于来自美国境内(要求识别GPC信号的州)的用户,我们将自动识别其GPC信号,并仅保留网站运行所必需的Cookies(必要的Cookies是不可或缺的)。所有地区用户均可随时通过网页底部的“Cookies偏好设置”自主调整Cookies配置。关于全球隐私控制的详细说明,请访问官方资源网站:https://globalprivacycontrol.org
用户个人信息的数据隐私权
需要说明的是,在多数业务场景中,我们必须处理您的基本个人信息(如联系方式)方能正常提供服务。例如,在进行客户服务时,我们需要通过身份验证信息来确认您的身份,从而有效处理相关诉求。若您拒绝提供必要信息,可能导致我们无法响应您的服务请求。
依据您所在州的数据保护法规,您依法享有以下权利(具体权利范围以当地法律要求为准):
- 选择拒绝个人信息被出售/共享用于跨场景行为广告,或在其他州选择退出个性化广告;
- 选择拒绝基于个人画像做出具有法律效力或重大影响的决策;
- 查询并获取个人信息及敏感个人信息的副本,包括要求我们将数据直接传输至其他组织(即数据可携权);
- 要求我们确认是否处理及如何处理您的个人信息,或者在其他州请求确认我们对您个人信息的处理情况;
- 要求我们更正您的个人信息;
- 要求我们删除个人信息(我们将同步通知所有接收该信息的关联方、处理方及第三方执行删除);
- 要求我们限制处理敏感个人信息的处理;
- 选择拒绝敏感个人信息处理;
- 撤回关于收集或共享敏感个人信息的同意;
- 对拒绝执行的请求提出申诉;
- 向所属司法管辖区的数据保护监管机构投诉。
如需了解您所在州法律赋予的权利,或行使与个人信息相关的权利,请参阅下文“数据隐私权请求提交方式”章节。您行使上述权利不会受到任何歧视性对待,但需注意,部分权利的行使可能导致我们无法继续为您提供特定产品或服务,或改变现有的交互模式。
数据隐私权请求提交方式
若需申请退出定向广告服务,您可通过以下任一方式操作:填写下方表格,或访问网站页脚点击“您的隐私偏好”链接。
根据美国各州隐私法规,您可通过以下途径提交数据隐私权请求:
- 填写并提交本页面在线表格;
- 拨打客服热线 (888) 570-4014 与我们联系。
我们将依据相关法律,在合理期限内尽快响应您的请求。为完成身份核验及请求处理,我们可能要求您补充提供必要信息。请注意,若存在法律限制等特殊情况,我们可能无法完全满足您的权利主张。
您可委托授权代理人代为行使上述权利。代理人提交请求时,需出具由您本人签署的书面授权文件。在某些情况下,我们保留要求您本人直接进行身份核验的权利。若代理人无法提供有效授权证明,其提交的请求将被拒绝。
如您需投诉我方的个人信息处理方式,或申诉我方对您请求的响应,请通过下文“联系我们”章节的信息与我们取得联系。我们将依据适用法律法规及时处理您的诉求。请注意,即便您已向我方提出投诉,仍有权向所在地的相关监管部门进行申诉。
当客户委托我们处理您的个人信息时,我们仅根据客户的明确要求和指示进行操作。对于客户自身采取的隐私及安全管控措施,我方不承担管理责任。若您的个人信息系由爱德华生命科学客户提供,且您需行使前述权利,请直接联系该客户处理。
隐私权行使的平等保障
爱德华生命科学及关联实体承诺,对于依据所在州数据保护法规行使隐私权的个人,将给予平等对待。本声明所称歧视包括但不限于以下情形:因用户行使数据隐私权利而拒绝提供服务、实施差别定价或提供差异化服务质量。
对于美国各州适用全面隐私法的居民,如因残障原因无法正常查阅本“美国隐私声明补充条款”,可联系我方获取无障碍格式文本。具体联系方式请参阅下文“联系我们”章节所列信息。
内华达州居民
根据内华达州法律规定,爱德华生命科学不会出售任何受法律保护的个人信息。如需就该事项进行咨询,请致函下文所列隐私办公室电子邮箱。
联系我们
若您需要行使相关隐私法律赋予的权利,请参照《欧洲隐私声明补充条款》或《美国隐私声明补充条款》规定的流程办理。如对本声明或个人信息处理存在疑问,请联系:
隐私事务办公室
爱德华生命科学公司法律部
One Edwards Way Irvine, California 92614
电子邮箱:privacy@edwards.com
如需电子邮件回复,请务必提供您的姓名、通信地址及有效邮箱。如未提供电子邮箱,我们将通过邮政信函予以答复。
隐私声明的修订
本公司保留随时修订本声明的权利。更新后的声明将及时发布于本页面,并调整文首的生效日期。所有个人信息均按信息采集时适用的隐私声明进行处理。
中国大陆补充隐私声明
(更新日期:2025年5月1日)
Edwards Lifesciences Corporation、Edwards Lifesciences LLC及其关联实体(包括爱德华(上海)医疗用品有限公司,统称为“爱德华生命科学”、“本公司”或“我们”)充分认识到网络隐私权的重要性,并郑重承诺尊重用户的隐私权益。本隐私政策适用于爱德华生命科学所有发布或链接本声明的官方网站、在线/数字服务及移动应用程序(统称本“网站”),包括但不限于主站点https://www.edwards.com/、我们的微信公众号(爱德华生命科学 (ID:Edwards_Lifesciences))等网站。在适用情景下,本声明同样适用于我们通过本网站外的其他业务渠道(包括但不限于日常经营活动中获取的客户、供货商及服务提供商信息)所收集处理的个人信息。
请注意,虽然我们网站与其他网站有链接,但本隐私声明只适用我们网站,不适用我们与其链接的其他公司或组织的网站。爱德华生命科学没有管理或担保第三方网站内容,也不对其网站内容或隐私声明承担责任。我们建议您审阅您所访问的任何第三方的隐私声明。
在您浏览我们的网站和/或使用我们的服务前,请仔细阅读并确认您已充分理解本声明所载明的内容,当您选择浏览我们的网站和/或使用我们的服务时,即视为您已经阅读、理解并同意本声明。如您不同意本声明的任何条款,请立即停止浏览我们的网站和停止使用我们的服务。
本隐私声明将帮助您了解以下内容:
目录
个人信息的收集和使用
个人信息的委托处理、共享、转让和公开披露
个人信息的保存
个人信息跨境传输
数字广告、Cookies 和其他数据收集技术
对14岁以下儿童的政策
安全与个人信息的管理
声明变更
联系信息
个人信息的收集和使用
访问我们的网站通常不需要注册,但当您访问我们网站的某些内容或参与我们的某些活动时,您可能被要求向我们提供个人信息或进行注册:
- 我们通过主站点(https://www.edwards.com/)收集和处理的个人信息(此时个人信息处理者为Edwards Lifesciences LLC(位于One Edwards Way, Irvine, CA 92614,“爱德华美国”)
序号 | 场景 | 处理目的 | 收集方式 | 信息种类 |
(1) | 在您访问、浏览我们网站的内容时收集您的网络访问日志和Cookies | 为了满足《网络安全法》等法律法规和网络安全保障要求 | 通过第三方工具Google Analytics 4自动收集 | 网络访问日志,包括IP地址、访问网站的菜单及页面、访问的时间、访问的次数,以及Cookies |
(2) | 若您在我们的网站上进行线上求职或者寻求其他有关工作机会的信息 | 为了回应和审核您的求职需求 | 由您通过适当的形式提供给我们,包括您根据具体的页面指引创建您的账户过程中填写相关信息 | 姓名、邮政地址、邮箱、联系方式 |
(3) | 若您在我们的网站上寻求一般问题回复(如媒体问询、招聘、全球企业捐赠及其他信息) | 为了回复您的一般问题 | 由您在我们网站的相关内容模块中提交问题时填写 | 姓名、电子邮件、电话号码、国家/地区、城市、邮编、地址 |
2. 我们通过微信公众号(爱德华生命科学 (ID:Edwards_Lifesciences)以及其他爱德华中国注册的微信公众号)收集和处理的个人信息(此时个人信息处理者为爱德华(上海)医疗用品有限公司(通信地址位于中国上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心二座26楼,“爱德华中国”))
序号 | 场景 | 处理目的 | 收集方式 | 信息种类 |
(1) | 在您通过微信公众号访问我们的服务页面时收集您的微信账号基础信息 | 了解微信公众号用户的基本情况,进行用户分析 | 从微信处获取 | 微信昵称、微信OpenID、微信UnionID |
(2) | 若您为患者,并拟参与我们的患者故事计划(“患者故事”) | 为了整理、起草您的故事并在我们的网站或微信公众号进行发布 | 由您通过适当的形式提供给我们(例如在微信公众号的对话框中发送) | 姓名、性别、年龄、联系方式,以及既往病史、产品使用记录、检验报告、各类医嘱等健康生理信息 |
(3) | 若您为患者,您希望与我们分享爱德华生命科学任一产品的使用体验,或向我们反馈任何问题(“交流投诉”) | 为了与您取得联系、了解您的诉求及回应您的诉求 | 由您通过适当的形式提供给我们(例如在微信公众号的对话框中发送) | 姓名、性别、年龄、联系方式,以及既往病史、产品使用记录、检验报告、各类医嘱等健康生理信息 |
(4) | 若您为医疗卫生专业人士,您希望访问我们网站相关内容模块,参加由我们支持或主办的学术活动,或接收我们发送的任何资讯(“学术活动”) | 为了确认您系医疗卫生专业人士,协助您注册,与您取得联系或向您发送相关的学术和临床教育资料 | 由您在我们网站的相关内容模块中注册账户时填写 | 姓名、电话、电子邮箱、供职单位、科室、职称 |
注:如果您通过我们微信公众号设置的栏目(如“微官网”)跳转到我们的主站点(https://www.edwards.com/),则相关的个人信息收集和处理情况同“个人信息的收集和使用”第1项所述。
3. 您通过热线、官网、微信公众号等渠道向我们报告有关我们产品的不良反应事件(视您报告的对象不同,此时个人信息处理者为爱德华美国、爱德华中国或其他爱德华的关联实体
序号 | 场景 | 处理目的 | 收集方式 | 信息种类 |
(1) | 处理有关我们产品的不良反应事件 | 为履行法定义务,包括依规定向政府监管部门通报。除此之外,在进行匿名化处理后,该等信息还可能被用于研究开发和改良我们的产品 | 由您通过适当的形式提供给我们(例如热线、官网、微信公众号等渠道) | 按照法律要求所收集的不良事件信息(包括其所要求的您的健康生理信息) |
您的个人信息可能会在我们的合规用途中被访问或处理(例如,临床监查、稽查或检查、财务审计、个人信息保护合规审计、反欺诈、诉讼或仲裁、配合打击犯罪行为、备份存档)。如果我们意图将您提供的个人信息用于上述用途以外的目的,我们将另行通知您并取得您的授权同意。
尽管有前述规定,您理解并且同意,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:
- 为订立、履行您作为一方当事人的协议或其他书面文件所必需;
- 为履行法定职责或者法定义务所必需;
- 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
- 在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;以及
- 法律、法规、国家标准规定的其他情形。
个人信息的委托处理、共享、转让和公开披露
- 委托处理:我们网站或服务的某些具体的模块或功能可能由我们委托的第三方外部供应商(如云服务提供商、数据存储服务提供商、网站部分设备或服务的提供商,数据处理供应商等)提供,我们可能委托该等供应商处理您的个人信息。我们会与其签署严格的协议,要求他们按照我们的要求、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
- 共享:我们可能会将您的个人信息与以下的第三方进行共享(前提是我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私声明中所声明目的的约束):i)我们的关联方,以处理或者回应您的需求,或满足相关法律要求的报告义务;以及ii)产品或服务的供应商,如学术活动的会务组织方、受托处理您的交流投诉的第三方呼叫中心,以为您提供与学术活动、患者故事、交流投诉、求职招聘以及其他您提出的需求有关的信息反馈、联系、沟通、协调服务。
- 原则上,除了上述情形以外,爱德华生命科学不会将您在本网站提交的个人信息向任何第三方进行披露或共享,除非: i) 符合本隐私声明声明的条款; ii) 在获得您的同意之后;或iii)为了遵从有效的法律要求,如:法律、法规、授权、传票或法庭指令。
- 转让和公开披露:除非本隐私声明另有约定或者法律法规另有要求,除我们发生收购、兼并、重组等变更以外,您的个人信息不会转让给任何我们以外的第三方。在我们需要将您的个人信息转让给任何第三方时,我们将向您告知相关的情况,变更后的运营主体将继续履行我们在本隐私声明下的责任和义务。如果届时您所提供的个人信息的使用目的发生变化,其将重新取得您的同意。除非法律法规另有要求,非经您明确同意或基于您的主动提出,我们不会公开披露您的个人信息。
个人信息的保存
我们所收集的个人信息将持续保存至本隐私声明“个人信息的收集和使用”一节下所述的目的(包括与之有关的后续服务)完成之日后二十年,除非征得您的另行授权同意延长保留期限或受到法律的允许。在该期限截止后我们将对您的个人信息作匿名化处理或进行删除。但是,由于技术或其他客观原因,在某些情形下我们可能无法在存储期限届满后完全删除您的信息,我们将采取合理措施,避免进一步处理您的信息。
个人信息跨境传输
爱德华生命科学作为跨国企业,您的个人信息可能将i)存储在中华人民共和国境内,并后续再传输至我们位于境外的关联公司及合作的第三方;或ii)直接传输至我们位于海外的服务器中。据此,您的个人信息可能跨境传输至其他国家/地区进行使用、处理或存储;也可能委托给第三方服务商(如网站托管、数据库管理及数据分析服务提供商)进行处理。部分接收国可能未建立与您所在国同等水平的数据保护法律体系。特定司法管辖区(如美国)的政府机构可能依法要求访问您的信息。尽管如此,我们已采取相关措施确保您的个人信息在全球处理过程中始终符合本隐私声明规定的保护标准。
针对面向我们的关联方所进行的跨境传输,我们位于美国加利福尼亚州尔湾市的Edwards Lifesciences LLC将作为主要的数据接收方(本公司的信息技术系统及其他核心职能均由美国境内的Edwards Lifesciences LLC实行集中化管理),其数据处理目的为回应您的诉求或问询、为您提供服务,以及在全球范围实现统一高标准的个人信息保护水平,数据将通过邮件或者我们的内部系统进行传输。联系方式:privacy@edwards.com。
数字广告、Cookies 和其他数据收集技术
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对14岁以下儿童的政策
我们并非专为14岁以下儿童提供产品或服务的公司。爱德华生命科学在没有经过14岁以下儿童的父母或法定监护人的同意之下,无意收集其儿童的个人信息。我们也不会将任何指明其是14岁以下的儿童的个人信息提供给任何第三方(除非在本隐私声明中明确说明)。
14岁以下的儿童在没有获得其父母或法定监护人的明确同意之下,不应提交个人信息给我们。如果您未满14岁的小孩向我们提交了其个人信息,而您要求从我们系统中删除其信息,请通过电子邮件方式与privacy@edwards.com联系,以便我们做出适当的努力满足您的要求。
安全与个人信息的管理
我们将工业标准技术融入安全措施以提高我们收集的个人信息的安全性、准确性和隐私性,我们还制定了合理的预防措施以防止信息丢失和误用。 我们对安全措施和隐私声明定期进行检查并在需要时进行加强。然而,由于互联网固有的开放性质,我们无法保证您与我们之间的沟通或储存于我们服务器的个人信息完全免遭黑客等第三方的未授权存取。若发生不可抗力(包括但不限于系统或网络故障、病毒、黑客攻击、因第三方的原因造成的我们网站或数据系统的故障或服务中断、数据损失以及由此造成的人身、财产或其他损害或损失)并产生损失时,我们将采取合理方式告知您,难以逐一告知时,我们会合理发布公告。
您有权通过联系本隐私声明最下方的联系方式或填写并提交在线表格,要求访问、查核、更正、更新、删除我们持有的您的个人信息,获取您的个人信息副本,或注销您在我们相关网站或页面的账户(如果您届时注册了任何账户)。经验证您的身份后,我们将在30天内作出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将收取一定的成本费用或予以拒绝。请您注意,针对需要注册的模块(如我们的网站中的“Edwards爱德华临床教育”模块及公众号中的模块),当您注销账户后,我们将删除您的个人信息或对您的个人信息作匿名化处理,您注销账户后将无法使用我们的网站中需要注册方能使用的模块或功能。
声明变更
我们可能随时更改本隐私声明。如果我们更改隐私声明,任何变更均将刊登在我们的网站、微信公众号以及您被导向的我们的其他页面上,以便您始终了解我们收集、使用和可能披露您信息的条款。请随时访问进行审阅以确保您了解我们的最新隐私声明。
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