Instruções para retorno do equipamento

Para devolver seu equipamento Edwards pelos correios, siga estes 3 passos

return your Edwards Lifesciences equipment by mail step 1

Colete todos os equipamentos Edwards a serem devolvidos que estão listados na Autorização de Bens Devolvidos pelas suas siglas em inglês, RGA.
Coloque seu equipamento Edwards em uma caixa de transporte com estofamento seguro. Veja abaixo o exemplo para obter mais instruções/diagramas de embalagem de acordo com cada produto.
Nota: Não devolva nenhum componente não listado em seu RGA. A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer componentes que não estejam listados

return your Edwards Lifesciences equipment by mail step 2

Para o Brasil, México e Colômbia, a Edwards enviará uma transportadora até seu endereço para coletar o equipamento.
Para todos os outros países LATAM, siga o seu processo de exportação local e envie o equipamento para o seguinte endereço:
Edwards Lifesciences
C/O Benchmark Electronics
4155 Theurer
Winona, MN 55987
Certifique-se de que o número RGA de cada item esteja claramente escrito na parte externa da caixa. Se não o fizer, isso atrasará o processamento da unidade.

return your Edwards Lifesciences equipment by mail step 3

A Edwards vai agendar retirada em até 10 dias úteis.
O chamado de serviço será encerrado se o equipamento não estiver pronto para ser recolhido dentro de dez (10) dias úteis.
Para trocas de produtos, consulte seu contrato de serviço ou entre em contato com Suporte Técnico para ofertas de contratos de serviços.

Brasil +55 11 5567 5200, opção 3
Colombia +57 1 7456572, opção 3
México +52 55 5292 7923, opção 3

Antes de ter seu monitor HemoSphere recolhido, siga estas etapas:

HemoSphere monitor step1

Colete o monitor HemoSphere listado na RGA.
Remova todos os acessórios, módulos, cabos, cabos de alimentação e bateria. Guarde esses itens para uso posterior.
A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer acessórios, módulos, cabos ou baterias que sejam devolvidos com o monitor HemoSphere ou que não estejam listados no RGA.

HemoSphere monitor step2

Coloque apenas o monitor HemoSphere na caixa de transporte com proteções de embalagem.
Não envie outros componentes com o monitor. A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer componentes que sejam devolvidos com o monitor.
Remova ou apague quaisquer etiquetas existentes na sua caixa de transporte.¹

HemoSphere monitor step3

Disponibilize o equipamento para coleta em até 10 dias úteis.
Para todos os outros países LATAM, siga o seu processo de exportação local e envie o equipamento para o seguinte endereço:
Edwards Lifesciences
C/O Benchmark Electronics
4155 Theurer
Winona, MN 55987
Certifique-se de que o número RGA de cada item esteja claramente escrito na parte externa da caixa. Se não o fizer, isso atrasará o processamento da unidade.

Antes de ter seu monitor EV1000 recolhido, siga estas etapas :

To return an EV1000 monitor by mail step 1

Colete o painel e Databox do EV1000 listado na RGA.
Remova todos os acessórios, módulos, cabos, cabos de alimentação do seu EV1000. Guarde esses itens para uso posterior.
Se o seu EV1000 tiver suportes de montagem roll-stand ligados, não os remova.
A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer acessórios, módulos, cabos ou bombas que sejam devolvidos com o monitor EV1000 e o Databox

To return an EV1000 monitor by mail step 2

Coloque apenas o painel + Databox na caixa de transporte com proteções de embalagem.
Não envie outros componentes com seu monitor e caixa de dados. A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer outros componentes que sejam devolvidos com o monitor
Remova ou apague quaisquer etiquetas existentes na sua caixa de transporte.

To return an EV1000 monitor by mail step 3

Disponibilize o equipamento para coleta em até 10 dias úteis
Para todos os outros países LATAM, siga o seu processo de exportação local e envie o equipamento para o seguinte endereço:
Edwards Lifesciences
C/O Benchmark Electronics
4155 Theurer Blvd.
Winona, MN 55987
Certifique-se de que o número RGA de cada item esteja claramente escrito na parte externa da caixa. Se não o fizer, isso atrasará o processamento da unidade.

Antes de ter sua bomba EVPMP recolhida, siga estas etapas :

To return an EV1000 pump unit by mail step 1

Colete a bomba listada na RGA.
Remova todos os acessórios, módulos, cabos, cabos de alimentação da bomba. Guarde esses itens para uso posterior.
Se a bomba tiver suportes de montagem roll-stand ligados, não os remova.
A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer acessórios, módulos ou cabos que sejam devolvidos com a bomba.

To return an EV1000 pump unit by mail step 2

Coloque apenas a bomba na caixa de transporte com proteções de embalagem.
Não envie outros componentes com a bomba. A Edwards não substituirá ou devolverá quaisquer outros componentes que sejam devolvidos a bomba.
Remova ou apague quaisquer etiquetas existentes na sua caixa de transporte.

To return an EV1000 pump unit by mail step 3

Disponibilize o equipamento para coleta em até 10 dias úteis.
Para todos os outros países LATAM, siga o seu processo de exportação local e envie o equipamento para o seguinte endereço:
Edwards Lifesciences
C/O Benchmark Electronics
4155 Theurer
Winona, MN 55987
Certifique-se de que o número RGA de cada item esteja claramente escrito na parte externa da caixa. Se não o fizer, isso atrasará o processamento da unidade.

Qualquer identificação externa (Ex. etiquetas de clientes e adesivos) enviadas com o equipamento original pelo cliente para Edwards não será devolvida ao cliente, no processo de desinfecção são retiradas quaisquer identificações.